Maak een helpticket aan

Welkom bij de Promotor Helpdesk. Maar hieronder een helpticket aan en we proberen uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden. U kunt ook altijd een mail sturen naar service@promotor.nl



Voeg eventueel bestanden toe


Recente FAQs

Ik kan niet inloggen, mijn wachtwoord is onbekend.

Op 4 oktober hebben we wegens de AVG een nieuw login-systeem moeten implementeren. Hierbij zijn alle oude gebruikersnamen omgezet in het nieuwe systeem. Niet de wachtwoorden. Die zijn ons niet bekend. We hebben op 4 oktober 2018 een mail gestuurd naar alle gebruikers met een tijdelijk wachtwoord. Mocht je deze gemist hebben, dan raden we aan op 'wachtwoord vergeten' te klikken en een nieuw wachtwoord te genereren.

Mijn wachtwoord resetlink geeft een error?

In sommige gevallen gaat het opvragen van de wachtwoord reset fout. Dit heeft te maken met eventuele spaties of vreemde tekens in de gebruikersnaam. Maak in dit geval een helpdesk ticket aan en we helpen je zo spoedig mogelijk aan een nieuw wachtwoord.

De website geeft aan dat ik cookies moet accepteren?

Sinds de komst van de wettelijke AVG moeten we gebruikers van onze website vragen of ze cookies willen accepteren. Dit doe je bij de Promotor website door onder in de bronzen balk op 'accepteren' te drukken. Dan pas worden er cookies op je computer geplaatst en kun je verder.

Ik ben al ingelogd, waarom zie ik het artikel niet en vraagt de site nog steeds een abonnement te kiezen?

Dit komt omdat je waarschijnlijk al in ons systeem aanwezig was voor de nieuwe website live ging. Hierdoor is er op het nieuwe systeem nog niet gekozen voor een online-abonnementsvorm. Je kunt dit alsnog doen door op de button 'abonnement kiezen' te klikken. Dan kom je direct daarna wel in alle artikelen.

Er zit een irritante nieuwsbrief pop-up onder in mijn scherm. Kan die weg?

Jazeker, als je rechtsboven in het nieuwsbrief blok op het witte kruisje klikt. Dan komt de pop-up niet meer tevoorschijn. Kan op sommige systemen (browsers) zo zijn dat je goed op het kruisje moet mikken en klikken.